Juli 2021: 

Die Flutkatastrophe ist überall in den Nachrichten: Deutschland steht unter Schock! Heftiger Dauerregen mit Überschwemmungen und Hochwasser führt zu verheerenden Folgen: Zahlreiche Tote & Verletzte – viele Menschen stehen vor den Trümmern ihrer Existenz.

Einer der vielen Betroffenen vor Ort ist Herr Müller* aus Nordrhein-Westfalen. Er versucht gerade in seinen – vor ein paar Tagen noch komplett überfluteten – Keller vorzudringen bzw. das was davon übriggeblieben ist, zu retten. Möbel, private Erinnerungsstücke und auch wichtige Dokumente sind stark beschädigt oder sogar vollständig zerstört. Darunter befinden sich unter anderem auch seine vor ein paar Jahren erstellten Vollmachten, die nur noch aus Papierfetzen mit ein paar verschmierten Wörtern bestehen.

Er ist verunsichert, an wen er sich wenden kann und ob das Erstellen neuer Dokumente zusätzliche Kosten verursacht. Verzweifelt und psychisch angeschlagen ruft er bei der Notfall-Hotline der JURA DIREKT an und erklärt seine Situation. Die einfühlsame Mitarbeiterin hat ein offenes Ohr für Herrn Müller und spricht ihm Mut zu. Aufgrund der Ausnahmesituation der Flutkatastrophe nimmt Sie sich seiner an und hilft ihm im Rahmen ihrer Möglichkeiten. Da er sich damals für die einmalige Erstellung seiner Vollmachten ohne laufenden Service entschieden hat, ist die kontinuierliche Aktualisierung und Neuausstellung seiner Dokumente normalerweise nicht mit inbegriffen.

Dennoch befindet er sich in einer Notlage und in einer menschlich inakzeptablen Situation, weshalb JURA DIREKT gewissenhaft eingreift. Um ihm weitere Belastungen zu ersparen, werden ihm seine Dokumente – die in digitaler Form im datenschutzkonformen Archiv hinterlegt sind – von der JURA DIREKT Mitarbeiterin erneut zur finalen Unterschrift geschickt. Und nicht nur das: Seine Vollmachten werden ebenso kostenfrei von einem kooperierenden Rechtsanwalt der JURA DIREKT auf den neusten Stand gebracht, da sie aufgrund von Gesetzesänderungen bereits veraltet waren. Der Kunde ist erleichtert und dankbar über die schnelle und kompetente Hilfe. Er sagt, dass er „nun eine Sorge weniger“ habe und „so ein guter Service nicht selbstverständlich sei.“

Die Dokumente zur Unterschrift an den Kunden treffen bereits am nächsten Tag ein. Herr Müller braucht sie nur noch zu unterschreiben. Dann hat er im Notfall wieder alle wichtigen Papiere zusammen – und das auch noch auf dem aktuellen Stand.

Fazit: Bei Naturkatastrophen werden ganze Wohnräume inklusiver vieler wichtiger Dokumente binnen Minuten zerstört. Es gibt selten Ansprechpartner in Notfällen und um rechtliche Dokumente erneut anzufertigen, bedarf es meist einen wiederkehrenden Kosten- und Zeitaufwand.  Doch aufgrund des sicheren datenschutzkonformen Archivs der JURA DIREKT geht nichts verloren.  Dank der einfühlsamen Mitarbeiterin werden dem Kunden – auch ohne laufenden Service – aufgrund seiner Notsituation die Vollmachten erneut zur Unterschrift zugeschickt und sogar kostenlos von einem kooperierenden Rechtsanwalt auf den neusten Stand gebracht. Ein erleichterndes Gefühl für den Kunden, der sich auch bei unerwarteten Notsituationen auf JURA DIREKT verlassen kann.