Im Urlaub: 

Endlich wieder reisen! Strand, Meer und strahlend blauer Himmel – im Urlaub ist für viele kaum denkbar, dass es hier zu unangenehmen Zwischenfällen kommen könnte…

So geht es auch einer JURA DIREKT Kundin, die voller Freude die warmen Sonnenstrahlen und das blaue Meer im europäischen Ausland genossen hat. Eine Woche in Griechenland ist vorbei und der Urlaub ist zu Ende.

Aufgrund der weltweiten Corona-Pandemie benötigt die gewissenhafte Kundin vor ihrem Rückflug nach Deutschland einen negativen COVID-19-Test, weshalb sie am Morgen ihres Abflugtages einen Termin bei einem Arzt in der Umgebung hat.

Dort angekommen, dann der Schock: Sie hat ihren Reisepass im Hotel vergessen und kann sich nicht ausweisen. Unter diesen Umständen kann der Arzt den Antigen-Test nicht durchführen. In wenigen Stunden geht ihr Flug. Gedanken wie „Was ist, wenn ich meinen Flug verpasse? Wie viel Geld muss ich für einen neuen Flug oder eine Umbuchung zahlen? Kann ich den Test doch noch anderweitig machen?“ schießen ihr durch den Kopf. Eine Rückkehr ins Hotel, um den Reisepass zu holen und erneut zur gut besuchten Arztpraxis zu fahren, ist zu riskant und die Kundin läuft Gefahr keinen Termin mehr zu bekommen – wenn sie den Flieger dann nicht sowieso schon verpasst hat.

Der Arzt braucht den Reisepass sofort, sonst muss die Kundin leider die Praxis ohne Test verlassen. Es muss schnell gehandelt werden. Zum Glück fällt ihr in diesem Moment die Notfallkarte von JURA DIREKT ein, die sie – als praktischen Schlüsselanhänger an ihrem Schlüsselbund – fast immer dabei hat.

Ohne zu zögern, ruft die aufgewühlte Kundin die JURA DIREKT Notfall – Hotline an, die von überall aus der Welt rund um die Uhr zu erreichen ist. Sie erklärt der kompetenten Mitarbeiterin ihre Situation. Diese beruhigt und handelt sofort. Im Rahmen des JURA DIREKT Service hat die Kundin ein persönliches Serviceportal mit digitalem Notfall-Ordner zur Hinterlegung wichtiger Kontakt- und Zugangsdaten, aber auch wichtiger Dokumente, erhalten. Hier hat sie vor dem Urlaub eine Kopie ihres Reisepasses hinterlegt. Diese kann durch die JURA DIREKT Mitarbeiterin umgehend abgerufen und an die griechische Arztpraxis gefaxt werden. 25 Minuten später verlässt die erleichterte Kundin mit negativem COVID-19-Test die Praxis und kann ohne weitere Zwischenfälle entspannt nach Hause fliegen.

Fazit: Auch in unerwarteten Situationen können wichtige Dokumente akut und schnell benötigt werden. Dank des umfassenden JURA DIREKT Servicepakets mit 18 Servicepunkten inkl. persönlichem Serviceportal mit digitalem Notfall-Ordner, kann über die 24/7 Notfall-Hotline – auch im Ausland – Kunden schnell und kompetent geholfen werden. So können Sie auch in stressigen Situationen entspannt bleiben und sich auf JURA DIREKT verlassen.