Das JURA DIREKT Notfall-Team, das Kunden, Bevollmächtigte, Krankenhäuser, Gerichte, etc. 24/7 in Notsituationen unterstützt, hat auch an den Feiertagen Dienst: Am Weihnachts-Vormittag wählt ein Anrufer die Notfall-Hotline und legt sofort wieder auf. Geistesgegenwärtig sucht Frau Anger, Mitarbeiterin des Notfall-Teams, sofort im datenschutzsicheren JURA DIREKT System nach der Telefonnummer, die ihr am Display angezeigt wird.

Und tatsächlich: Die unbekannte Nummer kann einer Kundin im System zugeordnet werden. Die Mitarbeiterin zögert keine Sekunde und ruft diese umgehend zurück. Die Kundin spricht sehr undeutlich, es fällt ihr schwer auf Fragen von Frau Anger zu reagieren. Kein Wunder – sie erleidet genau in diesem Moment einen Schlaganfall. Die JURA DIREKT Expertin erkennt die Notsituation an dem kurzen Wortwechsel, verspricht der Anruferin, sich gleich nochmal zu melden, und wählt im Anschluss die Nummer des Notarztes. Die wichtigsten Notfallinformationen und Kontakte kann die Mitarbeiterin umgehend telefonisch an den Notarzt übermitteln. Die Kundin selbst ist dazu nicht mehr in der Lage. Die Zentrale sichert Frau Anger zu, dass sie sofort einen Krankenwagen zur Anschrift der Kundin schicken.

In der Zwischenzeit versucht die Mitarbeiterin die Bevollmächtigten der Kundin zu erreichen, deren Kontaktdaten ebenfalls aus dem datenschutzsicheren JURA DIREKT System ersichtlich sind. Nach zahlreichen erfolglosen Anrufen geht endlich der Sohn der Kundin ans Telefon. Frau Anger informiert ihn über die Ereignisse und vereinbart, dass sie sich später nochmal bei ihm meldet, um Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht der Kundin, direkt an das Krankenhaus zu faxen, in das seine Mutter gebracht wird.

Fazit: Es gibt Ausnahmesituationen, in denen es den Betroffenen körperlich oder geistig kurzzeitig nicht mehr möglich ist, alle notwendigen Schritte in kurzer Zeit in die Wege zu leiten. Dank der innerhalb des JURA DIREKT Services datenschutzkonform hinterlegten Dokumente und Daten können diese im Notfall schnell und sicher an die entsprechenden Personen wie z.B. Notarzt, behandelnder Arzt, Bevollmächtigte etc. übermittelt werden.