Was würden Sie tun, wenn Sie mit der Vorsorgevollmacht Ihrer Ehefrau am Bankschalter stehen und Ihnen wird gesagt, dass diese so nicht akzeptiert werden kann?
Eine Erfahrung, die unter anderem einer unserer Kunden im April 2019 machen musste. Eine Mitarbeiterin seiner Hausbank teilt dem Mann mit, dass ausschließlich notariell beurkundete Vollmachten zur Abwicklung der Vermögensangelegenheiten akzeptiert werden – so die Anweisung von ganz oben. Der Kunde reagiert schnell und wählt die Hotline auf seiner JURA DIREKT Notfall-Karte. Unsere Mitarbeiterin des JURA DIREKT Notfall-Teams, Stefanie Dumhard, kann ihn zunächst beruhigen: Es kommt zwar immer seltener vor, aber Banken gehen teilweise erst mal auf Nummer sicher. „Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden das umgehend mit Ihrer Bank klären und melden uns anschließend sofort wieder bei Ihnen.“
Unser Kunde konnte gleich am nächsten Tag alle Bankangelegenheiten ohne Probleme erledigen.
Was wir für Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten tun.
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